如何解决公司客户问题(如何解决客户交期问题)
一对夫妻到家具卖场购买一套家具。由于经济比较拮据，夫妻俩打算买一套经济实惠的家具。销售员热情地接待夫妻俩。
销售员：“您好，欢迎光临××家具。请问有什么可以帮您？”客户：“你好，我们想看一套家具。能帮我们推荐一款时尚经济的吗？”
销售员：“可以。您往这边来。请看这套家具，这是我们目前最为时尚的一套家具，采用欧式风格，讲究手工精细地裁切雕刻，线条流畅，色彩富丽，艺术感很强，整体给人华贵优雅的感觉，十分庄重。”
听完销售员的介绍，这对夫妻感觉还挺不错，可是，当他们看到价格标签时，他们震惊了。这套家具太贵了，他们根本买不起。
客户：“这套家具有点太贵了，能不能推荐更实用一些的家具品牌呢？”销售员：“可以，您跟我来。刚才那套是我们的高端奢华版，现在我给您推荐的这款是当下特别受白领一族欢迎的中端舒适型，采用传统的纯手工工艺，特别注重细节，色泽柔和，造型舒适，充满时尚感。”
夫妻俩看着这一款，感觉简洁大方挺喜欢。而且一看价格，比之前那套要便宜很多。虽然这个价格已经超出了他们的预算，但是夫妻俩感觉比第一套已经便宜了很多，所以决定就选择购买这一套家具。
销售员采用的就是狮子大张口的策略，首先向客户介绍一套价格高昂的家具，这时再向客户推荐中档的家具，客户就会很容易接受。
这种先提出大要求遭到拒绝，然后提出小要求更容易被满足的现象被称为“留面子效应”。
在大要求的衬托上，人们更容易接受小的要求。
在销售中，销售员要学会利用客户的这种心理，达成销售。当你想让客户购买1000元的产品，你可以先给他推荐5000元的产品，这样实现1000元产品目标的可能性更大。
一位客户进店购买一台抽油烟机。
销售员：“您好，欢迎光临。”客户：“你好，我需要买一台抽油烟机。”
销售员：“好的，您大概想要哪个品牌什么价位的？”客户：“价位大概3000元左右，品牌还没想好，我不太了解。”
销售员：“好的，那我给您推荐一款，这款抽油烟机效果不错。”客户：“这个油烟机噪音大吗？我听朋友说有的噪音特别大，跟开飞机似的。”
销售员：“这个您尽管放心，我们都是采用专业的技术，高价规定噪音值不得高于74分贝，我们这款测的是65分贝。客户：“那它的排烟效果如何？”
销售员：“这款机器采用智能吸排技术，排烟速度块，笼烟范围广，为您打造舒适厨房环境。”客户：“嗯，看着还不错，这个售后和安装是怎么说？”
销售员：“根据你的时间安排送货，第二天上门安装，售后方面我们免费上门帮您维修，如果要换零件，你出个零件钱就可以了。”
接下来，销售员为客户进行了多方面的演示，对于客户的问题一一进行了解答。
客户：“那这款机器最优惠你看多少钱？”销售员感觉到这应该是客户的最后一个问题，马上可以成交了。销售员：“这台抽油烟机是我们的明星款，价格是2588元，价格没法降了，你要是确定要，我再送您一套刀，价值200元。”
客户：“嗯好吧，那就拿一套刀具了。”销售员：“那您还有什么问题吗？没有问题的话我就去给您下单了。”
客户：“好的。”
客户想要购买抽油烟机，肯定要考虑到它各方面的功能，对产品有很多疑问。销售员不急于让客户订购产品，而是不断回答客户的问题，当销售员把客户最后一个价格问题解决之后，成功完成一单销售，这就是帮助客户解决最后一个问题的正确示范。
在销售中，有时候存在这种情况，客户刚开始了解产品，还有很多疑问没有解决，销售员就开始逼单，想要客户赶紧交钱，殊不知这样会让客户产生反感，不愿继续了解产品而选择直接离开。
一位客户到玩具店给孩子挑玩具，看中一款智能汽车，很是喜欢。客户刚问了2个问题，销售员就说：“您看觉得合适吗？给你拿个吧？可以到收银台交下钱。”客户说：“我这还没问清楚呢，你就着急让我掏钱，算了，我再看看吧。”
这本来是一个可能成交的例子，但是因为销售员没有沉住气，解决客户心中所有的问题而泡汤。
销售员要想做到成功解决客户的最后一个问题，就要全面了解产品知识，储备充分，平时对于客户的疑问进行总结归纳，在客户提问时能够自信应对，对答如流。只有销售员做好了充足的准备，就能获取客户的信任，快速实现销售。
帮助客户解决最后一个问题和狮子大开口策略，在平时的销售中屡见不鲜，屡试不爽，销售员必须掌握这两个技巧。两者搭配用，效果最佳。